Archives de la catégorie: Site Web

Connaissez-vous vos clients Web?

Une des difficultés principales dans l'étude du parcours du consommateur sur le Web réside dans la précision avec laquelle on observe les comportements afin d'en recueillir chaque détail et d'analyser ces comportements. Les données permettent bien sûr d'obtenir des analyses classiques de déplacements, telles que les pages les plus visitées ou peu visitées ainsi que…
lire la suite

Votre commis virtuel, le TRIGGER MARKETING

Le défi de la gestion de l’expérience client sur le Web est qu’il n’y a pas d’interaction humaine entre un commis et le client. Dans le commerce réel, un bon commis saura détecter les signaux non verbaux du client concernant son intérêt pour un produit ou une gamme précise de produits. Il tentera d’intervenir au…
lire la suite