Archives de la catégorie: Télémarketing

Qu’est-ce qu’un CRM?

Un CRM est un « Customer Relationship Management » ou en français un GRC « un gestionnaire de relation client ». Il s’agit d’un logiciel ou d’une plateforme Web vous permettant de garder au même endroit des informations à jour sur vos clients, vos opportunités d’affaires et vos tâches à accomplir dans le développement de vos ventes. Un CRM…
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Vos premiers pas en vente… la liste des 200 noms

  Eh oui, un bon vieux classique; la liste des 200 noms. Vous êtes un travailleur autonome ou un représentant en mal de ses premiers contacts, je vous livre ci-joint un secret vieux comme le monde; la liste des 200 noms. L’activité est simple, vous prenez une feuille numérotée de 1 à 200 et notez…
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De Charlatan à vendeur!

De nos jours, on exige des vendeurs d’être avant tout de bons conseillers. N’oubliez pas que le marché a changé, les vieilles méthodes de persuasion par la pression ou la manipulation n’ont plus leur place. Il faut donc vous recycler et vous renouveler afin de devenir une vraie valeur ajoutée pour votre client. Grâce à…
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Comment réussir vos appels à froid

Je fais régulièrement du « Cold Call » et bien que ce soit un outil dangereusement efficace et peu dispendieux, je constate que bien des entreprises s’en privent encore aujourd’hui. De plus en plus de mesures empêchent les vendeurs de solliciter de nouveaux clients. Nous n’avons qu’à penser à la Loi canadienne antipourriel ou la LNNTE (la Liste…
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