Formation « Service à la clientèle » (2017-07-10, Drummondville)

VOUS DÉSIREZ AUGMENTER LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS
ET VOS VENTES?

CETTE FORMATION EST POUR VOUS!

Description :

- Formation avec animateur d’expérience
- Document de référence (inclus)
- Cas et exemples concrets
- Exercices pratiques pour des résultats immédiats

Objectifs :

- Faire un accueil qui a de l’impact
- Prendre contact
- Comprendre les besoins du consommateur
- Conseiller judicieusement
- Accompagner le client dans la démarche de consommation
- Fermer les ventes
- Suggestions et ventes additionnelles
- Gestion des plaintes
- Garder le contact

Personnes visées :

- Caissier (ière), serveur(euse) ou réceptionniste
- Préposé(e) de département
- Commis au comptoir
- Chef de département en boutique
- Gérant de magasin
- Tout autre personne en contact avec le public

Christina

Formatrice Christina Boilard

Date, durée, lieu et coût

Date : Lundi , 10 juillet 2017,
Durée : 9 h 00 h à 12 h 00 (3 heures)
Lieu : La Caisse, espace collaboratif, 180 rue St-Damase suite 102,
Drummondville, QC  J2B 2W9

Coût : 100 $ (plus taxes)

Pour inscription :

Place limité aux premiers arrivés 819-850-6060 ou experts@aaznetmedia.com

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